SiteAsk Features

機能一覧

サイト訪問者をスムーズに案内するフロント機能から、日々の運用を効率化する管理機能まで、SiteAskが提供するすべての機能をご紹介します。

Front UI

AIチャットUI機能

01チャット待機画面

AIチャットUI

待機時の表示形式をボタンまたは入力欄から選択できます。自社のブランドに即した独自のアイコンも使用できます。
02チャット入力画面

AIチャットUI

入力画面は大きくメッセージ表示エリアと入力エリアに分かれます。メッセージ表示エリアにはユーザーの心理的ハードルを下げるための紹介文を表示できます。
03アシスト質問の表示

AIチャットUI

質問例をリンク形式で表示します。よくある質問やはじめにたずねてほしい質問を例示することで、チャット利用を促進します。
04自社データに基づく回答

AIチャットUI

自社Webサイト内の掲載情報をもとに質問へ回答します。無関係な情報や不正確な内容の表示を防ぎます。回答が生成できなかった場合には、一般知識による回答の生成や固定文言を表示できます。
05回答のカスタマイズ

AIチャットUI

AIの話し方、文章の長さ、特定文言の正規化など、自社のイメージやルールに合わせた回答を表示します。
06悪意のある質問・無関係の質問をブロック

AIチャットUI

悪意のある質問や、自社に無関係な質問は自動でブロックして、固定の案内文言を表示します。
07回答の引用元を表示

AIチャットUI

回答時に参照した記事を表示します。明確な回答根拠を示すとともに、他の記事への回遊を促します。
08回答に応じたおすすめバナーの出し分け

AIチャットUI

回答内容に応じて関連するバナーを表示。サービスページやフォームなど、顧客の次の行動を提案します。
09ユーザーフィードバック

AIチャットUI

回答が役立ったかどうかをユーザーに確認できるフィードバック機能により、回答品質を確認できます。
10免責文言の表示

AIチャットUI

AIによる回答であることを明記する文言を設定可能です。
11ページをまたいでも会話を継続

AIチャットUI

直前の会話のやり取りを保持。引用リンクからページを開いた先でも、スムーズに会話を継続できます。
12PC・スマートフォン表示対応

AIチャットUI

画面サイズに応じてデザインを切り替え、PC・スマホどちらでも最適化した体験を提供します。
13チャットの最小化

AIチャットUI

チャットを使わないユーザーのサイト閲覧の邪魔にならないよう、いつでも待機状態に戻せます。
14チャット操作ログを保存・計測

AIチャットUI

チャットの送信や引用元のクリックなど、チャット上でのユーザーの操作ログを保存、管理画面から確認できます。
15デザインのカスタマイズ

AIチャットUI

自社のブランドイメージに合わせて、ロゴやブランドカラーなどのデザイン変更を変更できます。
Catalog

管理画面機能

01プロンプト設定

AIチューニング

AIの応答方針や表現ルールを調整し、ブランドや業務要件に合わせられます。
02入力ガード機能

AIチューニング

不適切な入力や扱いに注意が必要な内容を検知し、入力段階で制御します。
03出力ガード機能

AIチューニング

不適切な回答や避けたい表現を抑制し、安全な出力を支えます。
04ガードプロバイダの選択

AIチューニング

利用するガード基盤を切り替え、要件に応じた安全性設計を行えます。
05一般回答の利用

AIチューニング

サイト情報に答えがない場合の補助回答の扱いをコントロールできます。
06Agent Search boost/bury条件

AIチューニング

特定ページを優先表示させる条件を調整し、検索体験を最適化できます。

07Agent Search filter条件

AIチューニング

回答生成時に参照するURLを質問カテゴリーごとに絞り込めます。対象ドキュメントの範囲を明確に制御できます。

08クエリ言い換え設定

AIチューニング

検索前にクエリの言い換えを行うかどうかと、その最大回数を設定できます。検索ヒット率の改善に活用できます。
09ダッシュボード

可視化・分析

利用状況や改善の重要指標を一画面で確認できる、運用の起点となる画面です。
10セッション一覧

可視化・分析

ユーザーごとの会話単位で履歴を一覧化し、流れの全体像を把握できます。
11セッション詳細・タイムライン

可視化・分析

1つの会話内での質問、回答、クリック行動を時系列で追える詳細画面です。
12ページ別分析

可視化・分析

どのページでチャットが使われ、どこに改善余地があるかをページ単位で確認できます。
13チャットログ一覧

可視化・分析

質問と回答のログを横断的に見返し、実際の利用内容を細かく確認できます。
14未回答質問一覧

可視化・分析

答えられなかった質問を抽出し、改善の優先順位を見つけやすくします。
15クリック分析

可視化・分析

引用元やおすすめ導線がどれだけクリックされたかを確認できます。
16チャット後回遊分析

可視化・分析

チャット利用後のページ遷移を追い、送客や回遊への影響を把握できます。

17操作ログダウンロード

可視化・分析

管理画面で行った設定変更や各種ダウンロード操作を監査ログとして期間指定で出力できます。
18想定質問リスト管理

品質改善

検証に使う想定質問を整理し、継続的な精度チェックの土台を作れます。
19想定質問テスト

品質改善

登録済みの質問群に対して一括テストを行い、改善状況を比較できます。
20テスト結果詳細・人手評価

品質改善

テスト結果を個別に見ながら、人手での評価や改善判断を進められます。
21チャットテスト

品質改善

本番公開前に管理画面上で実際の会話を試し、挙動を確認できるテスト画面です。
22カテゴリー管理

設定・ガバナンス

情報の分類や分析軸として使うカテゴリーを管理できる設定機能です。
23ユーザー管理

設定・ガバナンス

管理画面の利用者や権限を整理し、安全な運用体制を整えられます。
24回答が無かった場合の応答文設定

設定・ガバナンス

未回答時に返す文面を調整し、ユーザー体験の破綻を防げます。
25OGP画像の利用

設定・ガバナンス

回答と一緒に表示する画像の扱いを設定し、視覚的な分かりやすさを高めます。
26内部IPアドレスリスト

設定・ガバナンス

社内や特定環境からのアクセス条件を管理し、利用範囲を制御できます。

27よくある質問登録

設定・ガバナンス

チャット開始時や入力補助に使う質問例を管理できます。サイト共通・ページ固有の両方に対応できます。

28訴求コンテンツ登録

設定・ガバナンス

チャット内で案内する訴求コンテンツを管理できます。タイトル、説明、URL、ラベル、画像をまとめて設定できます。

29UI設定

設定・ガバナンス

チャットの見た目や文言をノーコードで調整できます。初期表示、色、タイトル、プレースホルダー、音声入力などを管理できます。

30Site Askの有効/無効切り替え

設定・ガバナンス

Site Ask 全体を公開するかどうかを管理画面から切り替えられます。メンテナンスや一時停止にも使えます。