チャット待機画面

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入力画面は大きくメッセージ表示エリアと入力エリアに分かれます。メッセージ表示エリアにはユーザーの心理的ハードルを下げるための紹介文を表示できます。

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質問例をリンク形式で表示します。よくある質問やはじめにたずねてほしい質問を例示することで、チャット利用を促進します。

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自社Webサイト内の掲載情報をもとに質問へ回答します。無関係な情報や不正確な内容の表示を防ぎます。回答が生成できなかった場合には、一般知識による回答の生成や固定文言を表示できます。

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AIの話し方、文章の長さ、特定文言の正規化など、自社のイメージやルールに合わせた回答を表示します。

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悪意のある質問や、自社に無関係な質問は自動でブロックして、固定の案内文言を表示します。

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回答時に参照した記事を表示します。明確な回答根拠を示すとともに、他の記事への回遊を促します。

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回答内容に応じて関連するバナーを表示。サービスページやフォームなど、顧客の次の行動を提案します。

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回答が役立ったかどうかをユーザーに確認できるフィードバック機能により、回答品質を確認できます。

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AIによる回答であることを明記する文言を設定可能です。

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直前の会話のやり取りを保持。引用リンクからページを開いた先でも、スムーズに会話を継続できます。

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画面サイズに応じてデザインを切り替え、PC・スマホどちらでも最適化した体験を提供します。

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チャットを使わないユーザーのサイト閲覧の邪魔にならないよう、いつでも待機状態に戻せます。

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チャットの送信や引用元のクリックなど、チャット上でのユーザーの操作ログを保存、管理画面から確認できます。

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自社のブランドイメージに合わせて、ロゴやブランドカラーなどのデザイン変更を変更できます。